Privacybeleid
Kiadah verwerkt persoonsgegevens in twee onderscheiden rollen, en dat onderscheid bepaalt al de rest: voor de professionele accounts beslist Kiadah en is zij verantwoordelijk; voor de gegevens van het transactietraject — kopers, bezoekers, verkopers — beslist het kantoor, en handelt Kiadah voor zijn rekening.
Wat wij verzamelen
Bij een professional die een account aanmaakt: naam, e-mailadres, telefoon, BIV-nummer, naam van het kantoor en het ingediende erkenningsattest.
Bij een bezoeker, voor rekening van het kantoor: naam, e-mailadres en, indien opgegeven, telefoonnummer. Het kantoor voert die in op het ogenblik dat het de afspraak vastlegt.
Bij een koper die een bod uitbrengt, voor rekening van het kantoor: de gegevens die een notaris zal vragen om de akte op te stellen — naam, geboortedatum en -plaats, woonplaats, burgerlijke staat en, indien gekend, huwelijksvermogensstelsel. Daarbij komen de inhoud van het bod, de opschortende voorwaarden, zijn notaris indien aangeduid, en het spoor van zijn elektronische handtekening. Wanneer een bod van meerdere kopers uitgaat, geeft elk van hen dezelfde gegevens en tekent elk voor zichzelf.
Bij een verkoper, voor rekening van het kantoor: naam, e-mailadres, en het spoor van zijn ondertekende beslissing.
Uw IP-adres wordt nooit in leesbare vorm bewaard, enkel als onomkeerbare hash. Er gebeurt geen profilering, en geen enkele geautomatiseerde beslissing heeft rechtsgevolgen voor u.
Waarvoor ze dienen
Voor een professional: zijn erkenning nagaan in het openbare BIV-register, zijn account aanmaken en beheren, en hem over het platform contacteren.
Voor een bezoeker, koper of verkoper: de transactie voeren waartoe hij zich verbonden heeft, en niets anders. De identiteitsgegevens dienen om het bod op te stellen en, als het doorgaat, de verkoopakte; ze worden voor geen enkel ander doel gebruikt. De traceerbaarheid — wie wat heeft geboden, wanneer, aan wie bezorgd — is het voorwerp zelf van de dienst.
Uw gegevens worden niet verkocht noch overgedragen. Ze dienen voor geen enkele prospectie, noch voor onze rekening noch voor die van derden, en een koper of verkoper die wij in het dossier van een kantoor tegenkomen wordt door ons nooit benaderd.
Wie toegang heeft
Het kantoor waartoe het dossier behoort, en dat alleen: een kantoor ziet nooit de dossiers van een ander. Binnen het kantoor volgt de toegang de rol — een medewerker bereidt voor, een erkende makelaar verbindt.
De partijen bij de transactie, voor wat hen aanbelangt: een koper ziet zijn bod en de identiteit van zijn medekopers, want hij verbindt zich samen met hen; hij ziet nooit het bod van een andere koper, en er bestaat geen enkel veilingmechanisme.
Onze technische dienstverleners, uitsluitend voor de aflevering: hosting en verzending van e-mails. Zij zijn gevestigd in de Europese Unie of gedekt door de waarborgen van hoofdstuk V van de AVG. Er gebeurt geen enkele doorgifte voor andere doeleinden.
Toestemming en rechtsgrond
De verwerking van de gegevens van een bezoeker, koper of verkoper steunt op de uitvoering van de transactie en op het gerechtvaardigd belang van het kantoor om er het bewijs van te bewaren — niet op een toestemming die men halverwege zou kunnen intrekken zonder een reeds ondertekende akte uit te wissen.
Waar toestemming wordt gevraagd, is geen enkel vakje vooraf aangevinkt. Elke toestemming is afzonderlijk en wordt geregistreerd met haar datum en de exacte versie van de aanvaarde tekst, zodat die tekst als zodanig kan worden overgelegd.
Uw rechten
U kunt op elk ogenblik inzage, verbetering, wissing of overdraagbaarheid van uw gegevens vragen, zich tegen de verwerking verzetten, en zich met één klik uitschrijven vanuit elk bericht.
Bent u bezoeker, koper of verkoper, richt u dan eerst tot het kantoor: het beslist, en het antwoordt binnen de wettelijke termijn van één maand. U kunt rechtstreeks antwoorden op het bericht dat u hebt ontvangen. Schrijf ons op contact@kiadah.be als het geen gevolg geeft, en wij geven het door.
Bent u een professional, schrijf ons dan rechtstreeks op contact@kiadah.be.
Een recht heeft zijn grenzen, en die zegt men beter: wissing strekt zich niet uit tot wat een reeds gestelde handeling bewijst. Een ondertekend en bezorgd bod, met zijn tijdstempels, is een bewijs dat beide partijen beschermt; het wordt zo lang bewaard als de wet dat uit dien hoofde toelaat.
Hoe lang
Professioneel account: zolang het account actief is, daarna gewist bij afsluiting of op verzoek.
Bezoeker zonder gevolg: zijn contactgegevens worden twaalf maanden na zijn laatste bezoek gewist als er geen bod is uitgebracht. Dat kondigt elk bericht hem aan, en dat voert het product uit.
Uitgebracht bod: het wordt bewaard met zijn bewijsdossier, omdat het een verbintenis staaft. Een bod dat zonder gevolg verstrijkt volgt de verjaringstermijn die op de transactie van toepassing is; een aanvaard bod volgt het lot van het verkoopdossier.
Gegevens van de schattingssimulator en de wachtlijst, van de site gehaald: bewaard zolang nodig om wissingsverzoeken te beantwoorden, daarna geanonimiseerd. Ze worden niet meer gebruikt.
Hoe ze beschermd zijn
Het verkeer met de site is versleuteld. IP-adressen worden enkel als onomkeerbare hash bewaard. De links die per e-mail worden verstuurd — dossier, handtekening, opvolging, beslissing van de verkoper — zijn persoonlijk, onvoorspelbaar, eenmalig wanneer zij verbinden, en vervallen. De documenten van een goed zijn enkel toegankelijk via de link die aan de betrokkene is bezorgd.
Een gegevenslek dat een risico voor u zou inhouden, wordt binnen 72 uur gemeld aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, en aan de betrokkenen wanneer het risico hoog is.